Vier fasen digitale transformatie uiteengezet ... en optimalisatie van de verschillende praktijken De grootste uitdaging is de weerstand tegen veranderingen binnen het bedrijf zelf De veroveraar Gedreven door de behoefte om te groeien en ...
VisionFirst #15: Naïf ... journey Deze is verdeeld is verschillende fasen orientation buy use en aftercare Onze rol in deze verschillende fasen is anders en daar gedragen we ons naar We hanteren drie journeys één voor onze ...
Touchpointscheck ... te realiseren in al die verschillende fasen van de customer journey zijn bepalend voor hoe de klant de relatie beleeft De touchpoints de journey de experience ja dat is helemaal 2016 Dus doen we ...
UiPath plaatst op iedere desktop een digitale assistent ... Die systemen hebben allemaal verschillende invoermethoden Dat is natuurlijk verre van perfect De callflow of customer journey past niet op de verschillende systeemsilo s die erachter staan Robots ...
Robbie de robot helpt supermarktklanten op weg ... van de proef leert de robot verschillende accenten spreken We krijgen heel positieve opmerkingen van de consumenten Kinderen worden ernaartoe getrokken De medewerkers beschouwen robot Robbie als de ...
Drie slechte gewoontes om mee te breken in klantenservice ... van deze informatie kan op verschillende manieren Klanten kunnen op de hoogte worden gebracht via e mail een ingesproken bericht in de wachtrij voor de telefoondienst of een pop up notificatie op ...
Key voor customer journey optimalisatie: tekst mining ... aan het klantcontact via verschillende sociale kanalen de bestelmomenten via de website en het online helpcentrum Naar schatting is 80 procent van de nieuwe beschikbare klantdata tekstuele data ...
Een zee aan contactmogelijkheden ... te bieden via al die verschillende kanalen Klanten die bellen zullen bijvoorbeeld meer behoefte hebben aan uitgebreid persoonlijk contact dan bij een appje Maar waarom kiest iemand eigenlijk ...
Zoho maakte de snelle opvang van Oekraïense vluchtelingen mogelijk ... alle klantgegevens van deze verschillende afdelingen Zoho CRM Plus stelt de gebruiker in staat om in teams samen te werken alomtegenwoordig te zijn en een holistisch beeld te krijgen van ...
Mobiliseer contacten en deel kennis ... in elke fase Het geeft de verschillende hindernissen en valkuilen weer die verscholen liggen op weg naar sociale volwassenheid Twitter ...